Política de Privacidad

1. 📝 Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios, procesar sus pedidos y comunicarnos con usted. El tipo de información que recopilamos depende de cómo interactúe con nuestro Sitio Web.

A. Información que usted nos proporciona directamente

Esto incluye información que nos suministra al registrar una cuenta, realizar un pedido, suscribirse a nuestro boletín o contactarnos:

Información de Identificación Personal (IIP): Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
Información de Pago: Detalles de facturación (dirección de facturación, detalles de la tarjeta de crédito o información de otros métodos de pago). Nota: La información sensible de tarjetas de crédito se procesa directamente por pasarelas de pago seguras y nosotros no almacenamos esos datos en nuestros servidores.
Información de Pedido: Historial de compras, licencias de software adquiridas y detalles de la transacción.
Comunicaciones: Contenido de los correos electrónicos o mensajes enviados a nuestro equipo de soporte.

B. Información de uso y datos recopilados automáticamente

Cuando accede al Sitio Web, podemos recopilar automáticamente cierta información:

Datos de Dispositivo y Uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo y duración de la visita, referencias (sitio web que lo trajo al nuestro).
Tecnologías de Seguimiento (Cookies): Utilizamos cookies y tecnologías similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Consulte nuestra Política de Cookies (si aplica) para más detalles.

2. 💡 Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines:

Para Cumplir con los Pedidos: Procesar sus transacciones, verificar su identidad, entregarle las claves y licencias de software adquiridas y enviarle facturas.
Operación y Mantenimiento del Servicio: Administrar su cuenta, proporcionarle soporte técnico y garantizar la seguridad de nuestro Sitio Web.
Comunicación: Responder a sus consultas, enviarle notificaciones sobre su pedido, actualizaciones de servicio y, si lo ha consentido, material de marketing (boletines, promociones).
Mejora de Productos y Servicios: Analizar el uso del Sitio Web para comprender las preferencias de nuestros clientes y mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario.
Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias, y proteger nuestros derechos legales.

3. 🌐 Divulgación y Compartición de Información

Innovodesk no vende ni alquila su información personal a terceros. Compartimos su información solo en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos (Pasarelas de Pago), el envío de correos electrónicos transaccionales y la entrega de productos (distribuidores/proveedores de licencias, en algunos casos).
Proveedores de Software (Fabricantes de Licencias): En algunos casos, para validar y activar su licencia de software, podemos estar obligados a compartir información básica de identificación (generalmente nombre y correo electrónico) con el fabricante del software.
Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Podemos divulgar su información si estamos legalmente obligados a hacerlo, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para: (a) cumplir con una obligación legal, (b) proteger y defender los derechos o propiedad de Innovodesk, o (c) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público.
Transferencias Comerciales: En el caso de una fusión, adquisición, o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción.

4. 🔒 Seguridad de los Datos

Nos esforzamos por proteger su información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información que recopilamos de la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción.

Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su Información Personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. ⚙️ Sus Derechos y Opciones

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:

Acceso y Rectificación: Puede acceder y actualizar la información de su cuenta iniciando sesión en su perfil o contactándonos.
Oposición o Supresión: Puede oponerse al procesamiento de su información personal o solicitar su supresión («derecho al olvido») dentro de los límites de nuestras obligaciones legales y contractuales.
Optar por no recibir Marketing: Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» que se encuentra en la parte inferior de dichos correos.

6. 👶 Privacidad de Menores

Nuestro Sitio Web está destinado a un público general y no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de identificación personal de niños. Si usted es padre/madre o tutor y se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos.

7. 🔄 Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la «fecha de entrada en vigor» en la parte superior. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente para cualquier cambio.

8. 📧 Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos a través de:

Correo electrónico: info@innovodesk.com