📜 Términos y Condiciones de Venta de Innovodesk

Fecha de la última actualización: 12 de diciembre de 2025

Bienvenido a Innovodesk. Estos Términos y Condiciones de Venta (en adelante, «Términos») rigen el uso del sitio web y la adquisición de licencias de software ofrecidas por Innovodesk. Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos en su totalidad.

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1. ⚙️ Descripción del Servicio y Producto

Innovodesk ofrece la venta de licencias originales de software de diversos fabricantes, las cuales otorgan al comprador el derecho legal de uso del software bajo los términos establecidos por el fabricante.

• Entrega de Licencias: La entrega se realiza de forma digital (generalmente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente) e incluye:

  • Licencias por Serial (Key): Se envía un código alfanumérico único para la activación directa del software.

  • Licencias Asociadas a Correo: Se envían instrucciones detalladas para vincular la licencia a una cuenta de correo electrónico del usuario, según el protocolo del fabricante.

• Instrucciones: Junto con la licencia, se proporcionan instrucciones claras y detalladas para la instalación y activación exitosa del producto.

2. 🚫 Política de Devolución, Reembolso y Cancelación

Dada la naturaleza digital e irreversible de la activación de las licencias de software, aplicamos una política estricta de no devolución:

• Irrevocabilidad: Una vez que la clave de licencia, el serial o las instrucciones de vinculación a correo electrónico han sido enviadas y/o visualizadas por el cliente, no se realizará ningún tipo de devolución o reembolso bajo ninguna circunstancia. La activación de la licencia constituye el consumo total e inmediato del producto.

• Requisitos del Sistema: Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar los requisitos mínimos y la compatibilidad del software con su hardware y sistema operativo antes de completar la compra. Innovodesk no procesará reembolsos por incompatibilidad técnica.

• Cancelación: Solo se aceptarán cancelaciones de pedidos y, por ende, posibles reembolsos, si y solo si la licencia aún no ha sido generada o enviada al correo electrónico del cliente.

3. ✅ Garantía y Responsabilidad

Innovodesk garantiza que la licencia enviada es genuina, válida y no ha sido utilizada al momento de la entrega.

• Activación Fallida: Si la licencia no se activa inmediatamente después de la entrega, el cliente debe notificar a Innovodesk dentro de las 48 horas siguientes. Innovodesk proporcionará soporte técnico para la activación. Si se demuestra un fallo de origen de la licencia, Innovodesk procederá a su reemplazo por una licencia funcional.

• Exclusiones de Garantía: La garantía no cubre y Innovodesk no se responsabiliza por:

  • Problemas derivados de un uso indebido de la licencia (ej. activación en múltiples equipos no permitidos, pérdida del código).

  • Problemas causados por errores de configuración del usuario, fallos en el sistema operativo del cliente (Windows, macOS, etc.) o conflictos con otro software instalado.

  • Problemas de funcionamiento inherentes al software del fabricante (bugs o fallos de diseño).

• Requerimiento para hacer uso de la Garantía: El usuario debe proporcionar la evidencia necesaria (capturas de pantalla, códigos de error, etc.) que demuestre que el fallo no fue derivado de una manipulación o uso indebido de la licencia o del software.

4. 🧑‍💻 Servicio de Instalación Remota (Opcional)

Innovodesk ofrece un servicio de asistencia para la instalación si el cliente lo requiere:

• Costo Adicional: El servicio de instalación remota tiene un costo adicional de $[DEFINIR COSTO EN SU MONEDA].

• Proceso: Este servicio se ofrece cuando, a pesar de las instrucciones claras proporcionadas, el cliente no logra completar la instalación por su cuenta. La instalación se realizará de manera remota por nuestro equipo técnico previa coordinación y pago del costo adicional.

5. 🖥️ Uso del Sitio Web

Al acceder y utilizar el sitio web de Innovodesk, usted se compromete a:

• Respeto por el Contenido: No copiar, reproducir, duplicar, distribuir o crear trabajos derivados de los contenidos, diseño o estructura del sitio web sin el consentimiento expreso y por escrito de Innovodesk.

• Información Veraz: Proporcionar información de compra y contacto veraz y actualizada.

6. 📞 Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta, requerimiento de soporte técnico, o presentación de una reclamación relativa a la compra o a estos Términos:

• Correo Electrónico: info@innovodesk.com

• Teléfono de Contacto: [DEFINIR NÚMERO DE CONTACTO]